Arajet aclara incidente con pasajeras en vuelo a Lima: “fueron reubicadas sin costo”

Arajet emitió una nota aclaratoria en respuesta a una denuncia de varias pasajeras que no pudieron abordar el vuelo DM6774 con destino a Lima, Perú.

A través de una comunicación formal firmada por su vicepresidente de Comunicaciones y Relaciones Públicas, José Gregorio Cabrera, la empresa precisó que las verificaciones internas confirmaron que las usuarias no se presentaron en el mostrador dentro del plazo reglamentario exigido para completar el proceso de aceptación antes del cierre de las operaciones del vuelo.

Pese al incumplimiento del horario establecido, la compañía aseguró que su personal en tierra brindó asistencia y acompañamiento continuo a las afectadas con el fin de mitigar los inconvenientes.

En ese sentido, y como parte de su política de servicio al cliente, la aerolínea dispuso la reubicación de las viajeras en el siguiente vuelo disponible hacia la capital peruana sin aplicar ningún cargo adicional, según Somos Pueblo Media.

Finalmente, Arajet reiteró su compromiso de ofrecer una experiencia satisfactoria a los usuarios, subrayando que todos sus procedimientos operativos se ejecutan bajo el estricto cumplimiento de los estándares y protocolos de seguridad que rigen la industria de la aviación comercial.