Jacqueline Mora: “Hacemos unas 400 mil encuestas para entender al turista”

El turismo dominicano mantiene su crecimiento y su papel como motor de la economía, afirmó Jacqueline Mora, viceministra de Turismo, al explicar el método de medición y los cambios recientes en la recopilación de datos.

El Ministerio de Turismo (Mitur) y el Banco Central de la República Dominicana (BCRD) trabajan en alianza desde 2021 para levantar datos diarios y con mayor desagregación, incorporando encuestas detalladas que permiten conocer el perfil y comportamiento de los visitantes.

“Hoy en día medimos el turismo diario, todos los días. Hacemos unas 400 mil encuestas para entender al turista”, dijo Mora, quien señaló que dicha granularidad supera las mediciones anteriores hechas por el Banco Central.

La viceministra aclaró que no existe discrepancia entre las cifras del Ministerio y las del Banco Central, sino diferencias en la forma de presentación: el Ministerio desagrega a los dominicanos no residentes por país, mientras el Banco Central los agrupa.

Mora explicó la distinción entre turismo internacional y turismo local, y destacó que los viajes de dominicanos dentro del país representan una redistribución de renta hacia destinos interiores.

Sobre los cruceristas, la funcionaria indicó que la mayoría sí desciende del barco: según los registros que manejan, entre 84% y 93% de los pasajeros bajan en los puertos dominicanos, y en lugares como Pedernales “baja casi todo el mundo”.

La viceministra puntualizó que migración contabiliza a quienes pernoctan en el país —alrededor del 3%— mientras que los conteos de embarcaciones muestran porcentajes mayores de pasajeros que visitan el destino sin pernoctar.

Transformación del perfil del turista y desarrollo de destinos

Mora destacó que el turista actual viaja con patrones distintos a los de hace décadas: mezcla estancias en hoteles con visitas a otros espacios. Asimismo, demandan de experiencias, además, del todo incluido, lo que genera mayor derrame a las comunidades.

El surgimiento y fortalecimiento de destinos fuera del hotel impulsa obras de infraestructura turísticas ejecutadas por el Sistema de Inteligencia Turística del Ministerio. Agregó que en los últimos tres años entregaron alrededor de 72 obras entre accesos a playas, remozamientos y parques.

La viceministra señaló que la estrategia incluye segmentación de la promoción internacional: mensajes distintos para públicos como franceses o estadounidenses, acorde a preferencias y comportamientos.

En cuanto al crecimiento, Mora indicó que la tendencia pre-pandemia promediaba entre 4.3% y 4.7% anual. Mientras que tras la recuperación el crecimiento medio entre 2022 y 2025 representó un 7.3%, sin registrar años con crecimiento negativo desde su gestión.

Mora reconoció desafíos externos —como crisis económicas, conflictos y eventos climáticos— pero subrayó la diversificación de mercados. También, la mejora de conectividad aérea como respuestas para sostener la demanda.

Sobre el aporte del turismo a la inversión extranjera, explicó que la inversión incluye reinversión de utilidades, nueva inversión y préstamos externos. De igual forma, que estos flujos contribuyen a que una parte significativa de la renta permanezca en el país.

Finalmente, Mora indicó que la medición detallada y la gestión cotidiana del destino permiten tomar decisiones de política pública más precisas. Asimismo, mejorar la distribución de beneficios del turismo en la República Dominicana.