Servicio turístico de Guatemala recibirá certificación de calidad

Guatemala recibirá una certificación de calidad en el servicio turístico a través de un programa que consiste en evaluar y auditar por medio de una certificación a hoteles, restaurantes, taxistas y agentes de viajes, en Retalhuleu, Quetzaltenango, Sacatepéquez y Petén.

Heidi Palma, directora de Desarrollo de Productos del Inguat, afirmó que en otros países se aplican normas internacionales de atención para los turistas, algo que en Guatemala solo lo desarrollan algunas empresas grandes.

A su vez, Palma explicó que han detectado que la mayoría de las empresas pequeñas y medianas turísticas del país operan de forma empírica, con una capacitación casi nula y rotación de personal sin la preparación adecuada para brindar atención a los turistas.

Esto se traduce en una mala imagen para el país, razón por la cual el Inguat brindará capacitación y preparación al personal a partir del mes de abril. También harán auditorias a los establecimientos, vehículos y servicios.

Las empresas podrán participar de forma voluntaria y tendrán línea de crédito con cuatro bancos que están dentro del programa, para ayudarles a solventar los costos en los que incurran con su participación.