Pasajeros a bordo del vuelo 2809 catalogaron acto como irrespetuoso
Pasajeros de JetBlue en vuelo a SD protestan por retraso y calor en aeronave
Temas relacionados: AILA, JetBlue, Nueva York, República Dominicana, Santo Domingo
31 julio, 2019
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Pasajeros a bordo del vuelo 2809 de la aerolínea JetBlue con ruta Nueva York – Santo Domingo protestaron la noche de este pasado martes, de manera enérgica, debido a un desperfecto con el aire de la aeronave previo al despegue.
A esto se suma que el vuelo estaba pautado para salir a las 8:44 de la noche y aún a las 12:20 de la medianoche no había despegado, según publica Diario Libre.
Los pasajeros aseguraron que se trata de un irrespeto por parte de la aerolínea, ya que no explicaron las razones del retraso y además les mantuvieron con calor dentro del avión.
Luego de varias informaciones encontradas, la tripulación del avión solicitó a los pasajeros que desocuparan la aeronave, sin explicar qué ocurría ni qué pasaría con ellos.
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La atención y servicio al cliente es algo muy importante especialmente en la industria de las aerolíneas y hoteles, etc y el día que este servicio no se ofrece de la manera que se esperaba o se había comprometido puede dejar un recuerdo negativo y difícil de olvidar.
JetBlue esperamos que de manera rápida y transparente pueda explicar y recompensar a todos los pasajeros por lo sucedido.
Muchas veces hay cosas que suceden y esta fuera del control. Lo único que le queda a JetBlue es como cambiar una experiencia negativa a una positiva de la manera más rápida. Entre más tiempo toma para responder y corregir se aumenta la posibilidad que estos pasajero/as escojan otra aerolíneas (Delta,United, American Airlines, entre otras) para viajar.
Suerte.