TAM só Latina entre os 10 melhores companhias aéreas mais inovadoras

«Os principais critérios utilizados para selecionar as empresas estão criando serviços inovadores em seus mercados e da capacidade de transformar a viagem em uma experiência única», e é expressa Kollau Raymond, fundador da airlinetrends.com, empresa responsável pela organização dos prêmios «O Mundo de 10 companhias aéreas mais inovadoras» em que companhia aérea brasileira TAM foi incluído este ano.

De acordo com a nota publicada viajaratope.com, o prêmio reconhece pioneirismo da empresa no mercado latino-americano e desta vez, a busca constante por inovação em produtos e serviços da TAM Linhas Aéreas foi reconhecida por colocá-lo na quinta posição dos dez selecionados no ranking de 2012, liderado pela Companhia Aérea da Coréia.

«O passageiro brasileiro tem sempre em conta as experiências marcantes que viveram com empresas estrangeiras. Estar presente neste ranking é a prova de que estamos a corresponder às melhores práticas do mundo e isso é uma satisfação enorme para nós. Estamos empenhados em oferecer o melhor serviço. Este reconhecimento é o resultado de esforços coordenados de muitas equipes, focada em fornecer aos clientes uma experiência única de vôo «, disse Manoela Amaro, diretora de marketing da TAM Linhas Aéreas.

Para a TAM, quatro iniciativas têm sido cruciais para a empresa está presente no ranking. A companhia foi pioneira na implementação de um sistema de bordo de conectividade, permitindo a utilização do telemóvel para chamar e enviar e-mail durante o vôo.

Ele fez de marketing inovadora e atividades de comunicação como a criação de códigos QR para comemorar ocasiões especiais e «Vintage Project» que marcou a reabertura do Museu TAM (o maior do mundo nas mãos de uma companhia aérea) e para os passageiros uma viagem especial criada nas décadas de 70 e 90. Durante o projeto, uniformes do pessoal recordou os primeiros projetos da empresa e dois Airbus A319 foram decorados em estilo vintage, com imagens, logotipos e tecidos interiores utilizados nesse período.

O quarto item considerado foi o vôo de teste inicial com biocombustível de pinhão manso na América Latina.

Companhias aéreas inovadoras que completam a lista são a Air coreano, Delta, KLM, Qatar Airwyas, Virgin America, airBaltic, Air Asia e All Nippon Airways (ANA).