Aeropuerto de Punta Cana se une a programa global que apoya a personas con discapacidad

El Aeropuerto de Punta Cana anunció su incorporación al programa internacional Hidden Disabilities Sunflower, una iniciativa global que apoya a personas con discapacidades no visibles, convirtiéndose en el primer aeropuerto de la República Dominicana en unirse al movimiento.

Con la iniciativa, el aeropuerto busca identificar a pasajeros que requieran asistencia adicional de manera respetuosa y discreta, optimizar la experiencia de viaje garantizando tiempos y procesos más flexibles, y promover un entorno donde la empatía y la comprensión sean parte de cada interacción.

El sistema opera mediante el Sunflower Lanyard, una cinta identificadora que los pasajeros pueden portar para indicar de manera discreta que podrían necesitar más tiempo, ayuda o comprensión durante los procesos del aeropuerto. Al verla, el personal de la terminal está capacitado para ofrecer orientación clara, comunicación accesible y acceso a espacios de asistencia tranquilos. Un sistema simple, pero transformador: convierte la empatía en protocolo.

Se recuerda que la terminal en Punta Cana conecta con 81 aeropuertos internacionales en 26 países y moviliza alrededor de ocho millones de pasajeros al año, lo que lo coloca entre los grandes hubs del Caribe. Con el referido volumen de tráfico, la inclusión no es un detalle accesorio: es una necesidad urgente.

En ese sentido, Lisbeth Cabrera, representante local de Sunflower, destacó que “el alcance de la decisión y con este paso el aeropuerto refuerza su compromiso con una experiencia más inclusiva, respetuosa y accesible para todos los pasajeros, especialmente para quienes viajan con discapacidades no visibles, avanzando hacia un entorno donde cada persona pueda hacerlo con confianza, comprensión y dignidad”.

De su lado, Alberto Smith, director de Operaciones Landside y Cargo del PUJ, explicó que “la motivación institucional detrás del paso y que en el aeropuerto trabajan para que cada pasajero se sienta acompañado y comprendido desde el momento en que llega, y que la incorporación al programa representa un paso importante para fortalecer una cultura de empatía y atención consciente dentro de sus operaciones”.

La incorporación al Sunflower llega apenas días después de que el PUJ fuera reconocido como el “Mejor Aeropuerto de Centroamérica y el Caribe” en los World Airport Awards 2026, organizados por Skytrax, una de las evaluaciones más rigurosas de la industria aeroportuaria mundial. Sumada a la certificación de cuatro estrellas Skytrax, al Nivel 3 de acreditación en Experiencia del Cliente del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) y a sus certificaciones ISO, la nueva membresía completa el cuadro de un aeropuerto que ya no compite solo en cifras, sino en valores.

Para los mercados emisores-especialmente Estados Unidos, Canadá y Europa, donde el programa Sunflower es ampliamente conocido y reconocido- el gesto tiene peso concreto: significa que Punta Cana y la República Dominicana están preparados para recibirlos a todos.