Booking.com: ¿Tu peor mejor amigo?

En un tiempo no muy distante…

En los últimos años, principalmente en Europa, los tour operadores reservaban hoteles enteros que llenaban con clientes que viajaban en aviones de los propios operadores. A los hoteleros les gustaba este modelo, porque el precio era bajo, la ocupación estaba garantizada, y el pago era muchas veces por adelantado.

Sin embargo, a medida que el servicio se degradaba o la competencia aumentaba los tour operadores empezaban a reservar otros hoteles. Los hoteleros se dependían y solo unos pocos operadores tenían dificultad en establecer nuevos canales, o no lo conseguían y se arruinaban. ¿Pero que tiene esto que ver con Booking.com?

El éxito de Booking.com con hoteles independientes

Booking.com ha conquistado Europa y ahora esta abriendo camino por los Estados Unidos. Hay estudios que dicen que 50% de todas las reservas de hoteles en Europa, son hechas por Booking.com.

Este nivel de consolidación del mercado ha sido estupendo para hoteles independientes. Sin algún reconocimiento de la marca Booking.com ha aparecido como el mercado digital ideal para promover y vender habitaciones a personas de todo el mundo.

Booking.com ha creado un mercado formidable con un gran numero de inventario (muchos consumidores consideran que “todos los hoteles están en booking.com, o por lo menos todos los que importan”), no recibe pagos por adelantado, y con su creciente interés en comentarios de los usuarios está creando un centro único para los consumidores.

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