Fidelizar al viajero con experiencias innovadoras, el reto turístico de RD

El reto de República Dominicana no es solo atraer visitantes, sino hacer que deseen regresar. Para ello, es clave ofrecer un destino diverso a nivel experiencial, cultural, medioambiental y gastronómico.

Así lo afirma Santiago Tejedor Calvo, especialista en turismo, al destacar que «el mayor reto del turismo en el país es fidelizar al viajero con experiencias innovadoras».

Para nadie es un secreto que, el turismo y las remesas son los pilares fundamentales y el motor de la economía, por ello el gobierno de RD está enfocado en promover un crecimiento sostenible, con un entorno empresarial favorable y procesos transparentes e inclusivos que garanticen el progreso colectivo de la nación.

Pero se debe ir más allá del “todo incluido”, para ofrecer turismo cultural, ecológico, gastronómico y deportivo, lo que permitirá consolidar un modelo turístico diversificado y más equilibrado.

Calvo, de nacionalidad española y doctor por la Universidad Autónoma de Barcelona, participó junto a profesionales del sector turístico de La Romana en la conferencia «Un viaje al mundo del turismo 4.0: Proyectos, experiencias y estrategias comunicativas innovadoras”, un espacio de reflexión sobre las tendencias actuales del turismo y el impacto de la innovación en la experiencia del viajero».

Analizó casos de éxito de hoteles, agencias y viajeros que han transformado su estrategia digital y presencial a través de contenidos innovadores, según El Día.

La conferencia fue organizada por la Universidad de La Romana (Uniromana) en colaboración con la Asociación de Hoteles La Romana Bayahibe (AHRB) y el Clúster Turístico La Romana Bayahibe (CTRB).

Mientras que Massiel Castro, directora de Funiber RD, resaltó que «la importancia de desarrollar programas de formación adaptados a las necesidades del sector turístico y hotelero, mejorando las competencias del personal y fomentando la investigación aplicada».

«Uno de nuestros principales objetivos es que los estudiantes tengan la oportunidad de realizar investigaciones sobre tendencias del turismo, sostenibilidad y desarrollo local. Esta información es clave para la toma de decisiones de los gestores del destino», señaló.

De su lado, Ana García-Sotoca, directora ejecutiva de la AHRB y el CTRB, destacó la relevancia de la educación como pilar fundamental para el desarrollo del sector. «La colaboración entre la AHRB, el CTRB y Uniromana representa una alianza estratégica clave para fortalecer el turismo en La Romana».

Como ente aglutinador de los actores que conforman el destino, el CTRB reconoce el valor de la formación y el conocimiento para garantizar un desarrollo sostenible y competitivo”, afirmó.

La alianza estratégica busca alinear la experiencia del sector con el conocimiento académico, generando oportunidades de capacitación y promoviendo la innovación y la sostenibilidad en el destino.