VivaAerobus y Volaris, las low cost que más quejas reciben en México

El presidente de la Asociación Mexicana de Agencia de Viajes (filial Chiapas), Zurysaday Rodríguez de los Santos, indicó que dos de las aerolíneas que más quejas reciben por su servicio son de bajo coste.

Según De los Santos, su institución recibe más quejas de VivaAerobus y Volaris debido, fundamentalmente, a que el usuario ve encarecido el servicio a recibir luego de pagar por su boleto por cargos extra en impuestos y el exceso de equipaje.

Sucede, precisó, cuando al momento de adquirir un pasaje abordamos con una maleta no contemplada. Ello originaría que el valor inicial del boleto llegara a duplicarse, recoge El Heraldo de Chiapas.

La falta que más cometen las líneas aéreas de bajo costo contra los consumidores del estado son los ajustes en los precios de los boletos. Se debe a olvidos de la lectura de contratos y ambigüedad de las cláusulas del servicio, según la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes.