Aeropuerto de PC recibe acreditación por experiencia de sus clientes

El Aeropuerto de Punta Cana (PUJ) obtuvo la Acreditación nivel 2 en Experiencia del Cliente del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés).

“Este reconocimiento es un testimonio del trabajo en equipo, la innovación y la pasión que caracterizan a nuestro aeropuerto. Seguiremos trabajando para mejorar continuamente y ofrecer un servicio cada vez más personalizado y eficiente. Agradecemos a nuestros pasajeros por acompañarnos en este viaje, ya que trabajamos para ofrecerle excelencia en casa paso y una experiencia memorable”, afirmó Giovanni Rainieri, director de Operaciones Airside del aeropuerto.

Cabe resaltar que, el Aeropuerto de Punta Cana es el primer aeropuerto en República Dominicana en obtener la triple certificación ISO (9001,14001 y 14064-1) y, a la vez, recibir la acreditación de Huella de Carbono ACA Nivel 2 de ACI.

Las encuestas de satisfacción, como la encuesta ASQ de ACI, son fuentes muy importantes que ayudan a los aeropuertos a centrarse en cuáles deben ser las acciones más impactantes para sus clientes. Exhortan a tomar los resultados para identificar las prioridades clave que contribuirán operativamente a la satisfacción del cliente.