Hoteleros del Este arremeten contra TripAdvisor por no ser neutral

Un gran disgusto y malestar es lo que está generando TripAdvisor en muchos hoteleros del Este por la falta de neutralidad en su calificación. De acuerdo con el presidente de la Asociación de Hoteles y Proyectos Turísticos de la Zona Este (Asoleste), Ernesto Veloz, esa entidad ha recibido varias quejas de los hoteleros sobre la calificación y posiciones privilegiadas en que la plataforma coloca algunos hoteles en detrimento de otros.

«Hay clientes que mencionan que desde la plataforma se han convertido en perseguidores de los hoteles buscando mayores beneficios y facilidades, alegando que harán malos comentarios en TripAdvisor», sostuvo Veloz.

Manifestó que Asoleste considera que debe existir un filtro más eficiente para que el sitio web pueda hacer un trabajo de calidad.

«No entendemos cómo hoteles de alto estándares y categorías todavía siguen estando en posiciones muy inferiores a su calidad real y hoteles que no cumplen con los requisitos se encuentren en posiciones muy altas», puntualizó.

El representante hotelero dijo que no entiende cuál es el criterio que prima en la decisión de la colocación de posiciones de los hoteles en la página, pero que evidentemente no es un criterio neutral.

Veloz explicó que en cuanto al tema la asociación está investigando. «Esta situación debe ser manejada por el Ministerio de Turismo (Mitur) porque es la imagen del país la que se perjudica a parte de las de los hoteles».

«Queremos que el Mitur, la asociación y los afectados, que somos nosotros mismos, veamos de qué manera se puede resolver esta situación», dijo.