Estrategia de los cruceros: ofertas agresivas para recuperar pasajeros

Los mayores operadores de cruceros tienen la mirada puesta en junio y julio. Si no hay nuevos contratiempos para los referidos meses se reanudarán las operaciones, y para evitar que haya una mayor sangría de pasajeros lanzaron toda clase de ofertas para atrapar a la mayor cantidad de clientes posibles.

Las compañías buscan recuperar la confianza con el anuncio de diversas medidas de seguridad y de controles sanitarios en el abordaje y en la vida a bordo de los cruceros, donde el respeto a la distancia entre pasajeros será uno de los mayores desafíos.

Para evitar el reintegro de los billetes cancelados desde marzo las navieras ofrecieron a sus clientes créditos para realizar cruceros en el futuro, que en algunos casos está obteniendo un éxito mayor al esperado.

Según un estudio de la consultora de inversiones UBS la aceptación media de los créditos es del 76%. Por ejemplo, tuvo el visto bueno de la mitad de los clientes de Norwegian Cruise Line, pero en el caso de MSC Cruises el índice alcanzó entre el 80% y el 85%.

Los bonos cubren entre un 100% y un 125% del valor del viaje, lo que permite a los futuros pasajeros optar por una categoría superior a la contratada en un principio o disfrutar de créditos para gastar a bordo.

Pero las navieras saben que no es suficiente con estas medidas, y lanzan una serie de incentivos para salvar la temporada, según Cerodosbe.com.

En el caso de Royal Caribbean, permite que los menores de doce años viajen gratis, si es que dos adultos contratan un paquete, y duermen todos en el mismo camarote.

También ofrece descuentos del 30% para cada pasajero y flexibiliza las normas para cancelaciones de viajes. Esta promoción es válida si el crucero se contrata en mayo.

Norwegian Cruise Line presenta el programa Free at Sea, que permite un ahorro desde los 180 euros por persona en sus gastos a bordo, como descuentos en excursiones, bonos para tener bebidas gratis y servicio de wifi sin cargo.

Es similar a la oferta propuesta por Holland American, con la premisa de “contrate ahora y navegue después”, con viajes programados para el 2021 o 2022.

La compañía, los descuentos y créditos pueden representar hasta 2.100 euros de ahorro, al ofrecer paquetes con cenas especiales, wifi gratis en las suites y una reducción de 50% en los depósitos.

Además, entrega a los pasajeros un extra de 100 dólares (91 euros) por cada tarjeta de regalo de 500 dólares (457 euros), monto que sube a los 200 dólares (182 euros) si la tarjeta es de 1.000 dólares (914 euros).

En tanto, Princess Cruise propone que sus pasajeros puedan ahorrar unos 87 euros diarios, entre la exención de las propinas y ofertas para tener bebidas sin cargo.